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| Kundenbedarf

| Mit diesem System erfassen Sie die Kaufinteressen Ihrer Kunden um dierse zum späteren Zeitpunkt zwecks eines Mailings zu Analysieren und auszufiltern.
| Legen Sie am Anfang der Eingaben fest nach welchen Kriterien die Interessen der Kunden verwaltet werden soll. Es gibt zwei mögliche Systeme.
| 1. Die späteren Abfragen lauten „Wer hatte Interesse im Zeitraum vom !!.!!.!! bis !!.!!.!! an den Produkten … und … und … oder … ?“. Dann müssen Sie Artikel als Attribute festlegen.
| Um sich die Systempflege zu erleichtern sollten Sie das Dokument Kundenanalyse, welches sich unter „Installationspfad\DokMontage\Kundenanalyse.rtf“ befindet, auf Ihren Betriebsbedarf ändern und Ihren Mitarbeitern im Ausdienst zur Verfügung stellen. Jetzt können die Mitarbeiter nach dem Hausbesuch den Bedarf des Kunden eintragen der ihnen (wenn sie mit wachem Auge den Kunden und seine Umgebung betrachtet haben) aufgefallen ist. Am Abend können Sie dann anhand der Kundenanalyse die Eintragungen im System übernehmen.
| 2. Die späteren Abfragen lauten „Welcher Kunde hat im Zeitraum vom !!.!!.!! bis !!.!!.!! an den Eeignissen … und … und … oder … teilgenommen?“. Dann müssen Sie Events als Attribute festlegen.
| 3. Die späteren Abfragen lauten „Welcher Kunde ist Händler oder Wiederverkäufer oder Architekt oder …?“. Dann müssen Sie den Kundenstatus als Attribut festlegen.
| Bitte beachten Sie das die Spalte die „pers. Attribute“ in der Kundenverwaltung zu jedem Kunden direkt angezeigt wird und auch von dort aus noch geändert werden kann. Diese Spalte wird von Technik Plus besondert behandelt und darf deshalb nicht entfernt werden.
| Die persönlichen Attribute sollten immer lauten:

1. Händlerkunde | wird für die Bannerverwaltung genutzt
2. Privatkunde | wird für die Bannerverwaltung genutzt
3. Empfehler | wird für die Mailingverwaltung genutzt
4. Erstkäufer | wird für die Mailingverwaltung genutzt
5. Wiederkäufer | wird für die Mailingverwaltung genutzt
6. Stammkunde | wird für die Mailingverwaltung genutzt
7. Internetbesteller | wird für die Internetbestellung genutzt

| Neue Rubrik anlegen
| Dieser Menüpunkt entspricht der Taste „Neue Rubrik anlegen“. Tragen Sie nun im Eingabefeld „Rubrik“ den Namen der Gruppierung und dem Eingabefeld „Artikel“ das Attribut ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Taste „Änderungen speichern“. Die Gruppierung wird in der Liste aufgeführt.

| Artikel hinzufügen
| Dieser Menüpunkt entspricht der Taste „Artikel hinzufügen“. Markieren Sie zuerst einen Artikel in der Rubrik unter der Sie den Eintrag hinzufügen möchten. Wählen Sie jetzt „Artikel hinzufügen“. Tragen Sie nun im Eingabefeld „Artikel“ das neue Attribut ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Taste „Änderungen speichern“. Der Artikel wird jetzt in der Liste aufgeführt.

| Artikel löschen
| Dieser Menüpunkt entspricht der Taste „Artikel löschen“. Markieren Sie zuerst den Artikel den Sie aus der Liste entfernen möchten. Wählen Sie jetzt „Artikel löschen“. Bestätigen Sie die Löschanfrage mit „Ja“. Der Artikel wird jetzt in der Liste gelöscht. Die Taste „Nein“ der Löschanfrage beendet den Löschvorgang ohne den markierten Artikel zu entfernen.
| Mit dem entfernen des letzten Artikels aus einer Rubrik wird die gesamte Rubrik aus der Liste entfernt.

| Rubrik / Artikel ändern
| Dieser Menüpunkt entspricht der Taste „Rubrik / Artikel ändern“. Markieren Sie zuerst einen Artikel in der Rubrik den Sie ändern möchten. Wählen Sie jetzt „Rubrik / Artikel ändern“. Ändern Sie nun im Eingabefeld „Rubrik“ die Gruppe und im Eingabefeld „Artikel“ das Attribut. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Taste „Änderungen speichern“. Der Artikel wird jetzt in der Liste aufgeführt.

| Lasche Bedarf – Übersicht
| Hier erkennen Sie wann welches Attribut dem Kunden zugeordnet wurde.

| Bedarf löschen
| Markieren Sie hierzu den zu löschenden Bedarf des Kunden und wählen die Taste „Bedarf löschen“. Bestätigen Sie die Löschanfrage mit „Ja“ um den Eintrag aus der Liste zu entfernen. Die Taste „Nein“ der Löschanfrage beendet den Löschvorgang ohne den markierten Bedarf zu entfernen.